Los pedidos suelen tardar entre 1 a 2 días hábiles en ser procesados antes de ser enviados.

● Entrega estándar: 5 – 10 días hábiles (después del procesamiento)

Una vez despachado, te llega un correo con el código de seguimiento para que rastrees tu paquete en tiempo real.

En ocasiones, las empresas de transporte marcan los paquetes como entregados antes de tiempo. Por favor espera 24 horas, revisa con tu conserjería, vecinos o en tu oficina de correos local. Si aún no lo recibes, escríbenos a contacto@autto.cl

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu link de seguimiento. También puedes escribirnos por Whatsapp al +569 8717 0509 y te lo envíaremos .

Las empresas de transporte a veces tardan algunos días en actualizar la información. Si no ves movimiento después de varios días hábiles, contáctanos y te ayudaremos.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, normalmente podemos actualizar la dirección. Una vez despachado, los cambios no están garantizados, aunque haremos lo posible para ayudarte.

Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido enviados. Una vez que salen a despacho, no es posible cancelarlos, pero puedes solicitar una devolución al recibirlo.

Sí, la protección de envío está disponible al momento de la compra para tu tranquilidad.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar el proceso, por favor contáctanos a contacto@autto.cl indicando tu número de pedido y la razón de tu devolución.

Sí, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso. El monto puede variar según tu ubicación.

Los reembolsos se emiten al mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de recibir y confirmar tu devolución.

Sí, ofrecemos cambios por diferentes modelos o colores. Solo debes contactar a nuestro equipo de soporte para coordinar el cambio.

30 días: cambios o devoluciones sin razón (cualquier motivo)
3 meses: garantía contra defectos de fabricación

Escríbenos a contacto@autto.cl con una foto o video corto del problema y tu número de pedido. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.

Contáctanos de inmediato con fotos y detalles. Lo resolveremos con prioridad enviando la pieza faltante o correcta, o coordinando un reemplazo.

Aceptamos todos los medios disponibles vía Mercado Pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito (Redcompra)
• Transferencia bancaria
• Cuotas sin interés (según tu banco)
• Saldo Mercado Pago

Tu pago se procesa con encriptación bancaria de nivel 1. AUTTO nunca almacena los datos de tu tarjeta.

Sí, depende de tu tarjeta y banco. Mercado Pago muestra las opciones de cuotas disponibles al momento del pago. Muchas tarjetas ofrecen 3, 6 o hasta 12 cuotas sin interés según las promociones vigentes.

Todos los precios en nuestra web están en CLP. Si tu moneda local es diferente, tu banco o proveedor de pagos realizará la conversión automáticamente.

No, puedes finalizar tu compra como invitado sin necesidad de crear una cuenta.

Contáctanos a contacto@autto.cl enviando tu nombre, correo o dirección de envío. Nuestro equipo localizará tu pedido y reenviará la confirmación.